企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 先從HR的AI面試開始
2022-04-14
媒體報(bào)道
今年突如其來(lái)的疫情改變了許多事情，而不少公司的業(yè)務(wù)從線下搬到線上，就連遠(yuǎn)程辦公也成為不少公司的標(biāo)準(zhǔn)配置，似乎企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在一夜之間就成擺在老板辦公桌上的頭等大事。
啥是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式和客戶體驗(yàn)，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的過(guò)程。關(guān)于創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式和客戶體驗(yàn)，這點(diǎn)我們每個(gè)人都體驗(yàn)過(guò)，像滴滴，它是出租車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別典型的例子。它把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和交通出行進(jìn)行結(jié)合，誕生了新的出行模式，讓路邊招手等出租車成為歷史，而滴滴就成就了一種新的商業(yè)模式。
所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)過(guò)程，它不是簡(jiǎn)單的把所謂的用戶需求用現(xiàn)有的方式滿足，如果只是給出租車配上移動(dòng)呼叫功能，那么交通出行的數(shù)字化不會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子。而當(dāng)像梯子科技的AI面試機(jī)器人的出現(xiàn)，則讓不少人驚呼，原來(lái)招聘可以這樣干，因?yàn)锳I的加入，面試效率被大大提升，很多事情都不需要人去做，用技術(shù)效率成倍增加。數(shù)字化是一種思維方式的變革，需要企業(yè)不斷嘗試，在失敗中找到更好的路。
數(shù)字化人力資源的命題
數(shù)字化人力資源，其實(shí)就是以數(shù)字技術(shù)SMACA(移動(dòng)、社交、分析、云和AI)，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)和流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，勾畫出全新的HR運(yùn)營(yíng)模式和員工體驗(yàn)，這也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。它是順應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變化的產(chǎn)物。通過(guò)這樣的過(guò)程，實(shí)際上是在實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的賦能，是給員工的工作效率插上翅膀的事情。從員工的工作體驗(yàn)入手，去改善他們的體驗(yàn)，從主觀和客觀上獲得更高的工作效率。
數(shù)字技術(shù)的分解SMACA
數(shù)字化人力資源的場(chǎng)景案例——AI面試機(jī)器人
有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)，有三成的用人部門在看到候選人第一眼就pass掉。不過(guò)人家來(lái)都來(lái)了，為了維護(hù)品牌形象，要求至少要和對(duì)方聊20分鐘。結(jié)果就是，HR回頭就被用人部門埋怨。
那有沒有可能通過(guò)機(jī)器人，將機(jī)器人與候選人的互動(dòng)過(guò)程拍成一段小的視頻簡(jiǎn)歷，然后通過(guò)微表情心理學(xué)的技術(shù)分析，給出一個(gè)測(cè)評(píng)報(bào)告，告訴用人部門這個(gè)候選人可能適合什么樣的崗位，是否適合在我們這個(gè)崗位上？
技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。
在疫情期間，廣西梯子科技有限公司研發(fā)推出AI面試機(jī)器人這個(gè)產(chǎn)品。通過(guò)在線模擬面試實(shí)際用場(chǎng)景，比如壓力面試、結(jié)構(gòu)化面試，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，通過(guò)對(duì)面試者的表情、聲音等信息的有效分析，AI面試機(jī)器人最終會(huì)給出一份測(cè)評(píng)報(bào)告，把面試者適合崗位和是否符合企業(yè)要求做詳盡的分析。并且，AI面試機(jī)器人還能評(píng)估這個(gè)人的談吐風(fēng)格和形象，綜合考慮確認(rèn)是否要招聘進(jìn)來(lái)。你看這樣一來(lái)，效率就高得多了。
今年過(guò)后，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)人力資源會(huì)造成特別大的沖擊，無(wú)人化、高效率可能成為關(guān)鍵標(biāo)簽。目前像中國(guó)平安、阿里巴巴等行業(yè)領(lǐng)先者已經(jīng)在適應(yīng)這種沖擊，作為企業(yè)高層，應(yīng)該努力成為數(shù)字化思維的掌握者，從先進(jìn)工具開始，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
