當(dāng)AI賦能人力資源，「游戲規(guī)則」將如何被改寫？
2022-04-14
媒體報(bào)道
從21世紀(jì)初至今，隨著大數(shù)據(jù)的積累，芯片運(yùn)算能力及機(jī)器學(xué)習(xí)算法的提高，人工智能(AI)已經(jīng)逐漸進(jìn)入人們的生活中，比如在今年的新冠肺炎疫情期間，面對短期暴增的檢測數(shù)量，AI軟件可自動(dòng)篩查病灶、分析生成報(bào)告，保證了醫(yī)生的工作效率和質(zhì)量;健康碼及接觸者追蹤，有效的控制了疫情的擴(kuò)散;智能機(jī)器人與無人配送車的使用，大大減少了人們的接觸，有效切斷了病毒的傳染源。
在全球抗疫的大背景下，我們可以看到AI的應(yīng)用效果顯著，但它對工作模式的改變和顛覆卻不限于醫(yī)療。不論是“AI+交通”、“AI+教育”，甚至是“AI+財(cái)務(wù)管理”、“AI+人力資源”等細(xì)分領(lǐng)域，AI的普及和應(yīng)用，都在改寫原有的“游戲規(guī)則”。
不受重視/低產(chǎn)出/低收益，如何扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)人力資源的惡性循環(huán)?
在公司的職能部門構(gòu)成中，營銷部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等可以直接創(chuàng)造利潤的部門，往往是最受重視的部門。與此相反，行政部、人力資源部等無利潤甚至低利潤的部門，在公司的話語權(quán)較小，受重視程度偏低。
但不創(chuàng)造利潤的人力資源，真的不重要嗎?
在實(shí)際工作中，除了招聘人才，人力資源的工作內(nèi)容還包括：
如何設(shè)置企業(yè)的薪酬和福利，讓員工覺得收入與能力對等?
如何管理和維護(hù)員工的關(guān)系?
如何組織培訓(xùn)，建立持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化?
……
但受限于傳統(tǒng)人力資源“高強(qiáng)度工作+低效能產(chǎn)出”的工作模式(如在人才招聘階段消耗大量的工作時(shí)間)，會直接導(dǎo)致其他更重要的人力資源問題得不到妥善解決，從而進(jìn)入惡性循環(huán)狀態(tài)，最終得不償失。
因此，通過將AI與人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)合，勢必可以創(chuàng)造出更高效率的工作模式和新的發(fā)展機(jī)遇，讓人力資源的地位從傳統(tǒng)的“招聘+管理人才”向“協(xié)助企業(yè)建立戰(zhàn)略性人才競爭優(yōu)勢”轉(zhuǎn)變。
賦能人才管理三部曲，“AI+人力資源”大有可為!
一、AI簡歷分析，匹配精準(zhǔn)崗位
采用AI來構(gòu)建人才畫像，崗位畫像，進(jìn)行人崗精準(zhǔn)匹配，可提高簡歷篩選效率。在這方面，廣西梯子科技有限公司(簡稱“梯子科技”)旗下的AI產(chǎn)品——“AI優(yōu)聘”，采用簡歷分析“三步走”的方式，為企業(yè)崗位匹配精準(zhǔn)人才。
首先，簡歷分析基于最新的深度學(xué)習(xí)技術(shù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，提取海量文本數(shù)據(jù)的潛在特征;其次，全面解析語句的結(jié)構(gòu)關(guān)系，精準(zhǔn)識別句法成分，并對語句主干實(shí)時(shí)抽取，快速理解文本內(nèi)容，消除語義歧義;最后，用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合多級融合算法，自動(dòng)挖掘數(shù)據(jù)的潛在規(guī)律，讓算法擁有“舉一反三”的泛化能力。
二、AI機(jī)器人面試，平等、公正地評估候選人
AI機(jī)器人面試具有平等、公正、規(guī)避偏差等特點(diǎn)，假設(shè)一套標(biāo)準(zhǔn)的面試時(shí)間為30分鐘，包括6個(gè)問題，在面試時(shí)以求職者的面部表情變化、語調(diào)和詞組來評估他們的性格特征，從中可以分析出500000個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，從而大幅度減少誤差，并且可以根據(jù)職位調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)。
在“AI優(yōu)聘”的AI機(jī)器人面試中，候選人的面試表現(xiàn)將通過算法進(jìn)行自動(dòng)分析和打分。身為自動(dòng)化人才匹配一環(huán)的AI面試，主要面向大規(guī)模、結(jié)構(gòu)化的招聘初篩場景。求職者與AI機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)交互問答，在過程中，通過語音識別和視覺算法對求職者的表現(xiàn)進(jìn)行分析，最終基于人崗匹配模型進(jìn)行打分。
三、人才評估報(bào)告，提高企業(yè)人才篩選決策效率
“AI優(yōu)聘”中，在通過簡歷篩選、AI機(jī)器人面試后，每一位完成AI視頻面試的候選人都將生成一份人才評估報(bào)告，包含了簡歷、面試視頻、及其他維度考核的內(nèi)容和成績。這份報(bào)告將通過加密分享的形式，流轉(zhuǎn)至對應(yīng)的面試官或 招聘決策者手里，可快速讓不同的人力資源或決策人進(jìn)行判斷，提高了內(nèi)部溝通決策效率。
AI非常聰明，也會讓很多人力資源擔(dān)心自己的工作是否會被取代，實(shí)際上這種擔(dān)心在目前來說是沒有必要的，使用AI協(xié)助人力資源的優(yōu)勢，在于把人力資源從日常繁瑣的工作中解放出來，從而更好的把精力放在真正重要的事情上。
“千金易得，一將難求”，在人才競爭中最厲害的一招是，花最少的時(shí)間找到優(yōu)秀人才，從而把節(jié)省下來的時(shí)間精力花在公司人才的戰(zhàn)略發(fā)展上，這才是人力資源發(fā)展的長遠(yuǎn)之道。
